Chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN CỦA KTS MALL

1. MỤC ĐÍCH:

Chính sách này quy định các phương thức, điều khoản và quy trình thanh toán áp dụng cho các giao dịch mua sắm sản phẩm, dịch vụ trên website chính thức của KTS MALL tại https://ktsmall.com.vn/. Chính sách nhằm đảm bảo tính minh bạch, an toàn và thuận tiện trong quá trình thanh toán, đồng thời bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Khách hàng và KTS MALL theo quy định của pháp luật hiện hành.

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

KTS MALL cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt, an toàn và tiện lợi sau đây, để Quý Khách hàng lựa chọn:

2.1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng qua VietQR:

• Khi Khách hàng xác nhận Đơn đặt hàng và lựa chọn phương thức thanh toán này, hệ thống sẽ hiển thị một mã QR thanh toán riêng biệt của Đơn đặt hàng trên màn hình.
• Thông tin thanh toán cần thiết (số tài khoản, tên người thụ hưởng, số tiền, nội dung chuyển khoản) sẽ được tích hợp trong mã QR hiển thị. Quý Khách hàng vui lòng sử dụng ứng dụng ngân hàng (Internet Banking) để quét mã và hoàn tất thanh toán.

Lưu ý: Mỗi mã QR chỉ có hiệu lực trong vòng 15 ( mười năm) phút kể từ khi hiển thị và được tạo riêng cho từng đơn hàng. Quý Khách hàng vui lòng không lưu lại mã QR để sử dụng cho các Đơn hàng khác hoặc thực hiện thanh toán sau khi mã QR đã hết hạn hiệu lực.

Quý Khách hàng vui lòng không đóng trình duyệt mã Qr thanh toán cho đến khi thanh toán thành công,

2.2. Thanh toán bằng Ví Tiền Mặt:

          Khách hàng là đối tác, Cộng tác viên được hưởng chính sách hoa hồng từ KTS MALL có thể sử dụng số dư trong Ví Tiền Mặt của mình để thanh toán cho đơn hàng.

Lưu ý:

• Nếu giá trị đơn hàng thấp hơn tổng số tiền trong ví, hệ thống sẽ chỉ trừ đúng số tiền tương ứng với giá trị Đơn hàng và số dư còn lại (nếu có) trong ví sẽ được bảo lưu.
• Nếu số dư trong Ví tiền mặt không đủ để thanh toán toàn bộ đơn hàng, giao dịch sẽ không được thực hiện thành công. Quý Khách hàng vui lòng chọn phương thức thanh toán khác để hoàn tất thanh toán đơn hàng.

3. ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN:

3.1. Giá trị thanh toán: Tổng giá trị thanh toán bao gồm giá bán lẻ sản phẩm/dịch vụ (đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng - VAT), sau khi đã trừ đi các khoản chiết khấu, khuyến mại (nếu có) được hiển thị trên trang xác nhận Đơn đặt hàng trước khi Khách hàng tiến hành thanh toán.

3.2. Thời hạn thanh toán:

• Đối với thanh toán chuyển khoản qua VietQr: Khách hàng cần thực hiện trong thời gian quy định (15 phút) để đảm bảo đơn hàng không bị hủy tự động.
• Đối với các phương thức Ví tiền mặt, thanh toán cần được hoàn tất ngay tại thời điểm đặt hàng.

3.3. Xác nhận thanh toán: KTS MALL chỉ tiến hành xử lý đơn hàng sau khi nhận được xác nhận thanh toán thành công 100% giá trị đơn hàng từ hệ thống ngân hàng, Cổng thanh toán hoặc Ví tiền mặt.

3.4. Hóa đơn: KTS MALL sẽ cung cấp hóa đơn điện tử hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ vào Email Khách hàng cung cấp sau khi Đơn hàng hoàn tất. (Sau khi đơn vị vận chuyển xác nhận giao hàng thành công và Khách hàng hoàn thành quá trình Kiểm hàng)

3.5. Huỷ đơn hàng và hoàn lại thanh toán: Khách hàng có thể yêu cầu Huỷ Đơn hàng và hoàn lại thanh toán (Đối với những đơn hàng đã thanh toán thành công), nếu Đơn hàng chưa được chuyển sang trạng thái “Đang vận chuyển” hoặc chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Để yêu cầu Huỷ đơn hàng đã thanh toán, Khách hàng cần liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của KTS MALL và Điền vào đơn “Đơn yêu cầu huỷ Đơn hàng và hoàn tiền” để hoàn tất yêu cầu. KTS MALL sẽ ưu tiên hoàn tiền về đúng tài khoản thanh toán ban đầu.

4. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN:

1. KTS MALL cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý cần thiết để bảo vệ an toàn và bảo mật cho mọi thông tin thanh toán của Khách hàng, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.
2. Đối với thanh toán qua VietQR: giao dịch được thực hiện trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử của Khách hàng, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và các tổ chức tín dụng liên quan.
3. Đối với thanh toán bằng Ví Tiền Mặt: Thông tin số dư và lịch sử giao dịch Ví Tiền Mặt được mã hóa và bảo mật trên hệ thống máy chủ của KTS MALL.
4. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử, tài khoản đăng nhập KTS MALL và thông tin Ví Tiền Mặt của mình, không chia sẻ cho bên thứ ba. KTS MALL không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do lỗi hoặc sự bất cẩn của Khách hàng.

5. XỬ LÝ KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP LIÊN QUAN ĐẾN THANH TOÁN:

1. Trong trường hợp phát sinh bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến giao dịch thanh toán (thanh toán thành công nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, lỗi trừ tiền,…), Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của KTS MALL để được hỗ trợ kịp thời.
2. KTS MALL sẽ tiếp nhận, tiến hành kiểm tra, và đối soát với ngân hàng hoặc đối tác liên quan và phản hồi Khách hàng trong thời gian sớm nhất.
3. KTS MALL không chịu trách nhiệm đối với các lỗi, sự cố hoặc thiệt hại phát sinh từ việc Khách hàng cung cấp thông tin thanh toán không chính xác, không đầy đủ hoặc do lỗi từ phía ngân hàng của Khách hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ internet của Khách hàng, hoặc các yếu tố bên ngoài tầm kiểm soát hợp lý của KTS MALL.
4. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác, thiện chí, tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH:

Chính sách Thanh toán này có thể được KTS MALL sửa đổi, cập nhật, bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với thực tiễn hoạt động kinh doanh và các quy định mới của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được sẽ được công khai chi tiết trên website chính thức của KTS MALL: http://ktsmall.com.vn/.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ:

Công ty rất quan tâm đến quyền lợi của Quý khách hàng nên trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách kiểm hàng vui lòng liên hệ:

• Số điện thoại: 0973.636.350
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: Số 121, đường Trưng Trắc, Phường Hai Bà Trưng, Thành phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam