Xuất hóa đơn điện tử / Hóa đơn VAT cho đơn đặt hàng trên KTS Mall

XUẤT HOÁ ĐƠN ĐIỆN TỬ/ HOÁ ĐƠN VAT CHO ĐƠN ĐẶT HÀNG TRÊN KTS MALL

1. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ XUẤT HOÁ ĐƠN ĐIỆN TỬ:

- Loại hóa đơn: KTS Mall phát hành Hóa đơn Giá trị gia tăng (GTGT) điện tử cho tất cả các đơn hàng hợp lệ.

- Giá trị xuất hóa đơn: Giá trị trên hóa đơn là giá trị của (các) sản phẩm trong đơn hàng, đã bao gồm thuế GTGT theo quy định. Giá trị này KHÔNG bao gồm phí vận chuyển. Các khoản giảm giá/chiết khấu thương mại (nếu có) sẽ được thể hiện trên hóa đơn theo đúng quy định của pháp luật.

- Thời điểm xuất hóa đơn: Hóa đơn sẽ được khởi tạo khi đơn vị vận chuyển xác nhận giao hàng thành công và Quý khách đã hoàn thành quy trình kiểm hàng.

- Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ xuất hóa đơn GTGT một (01) lần duy nhất.

- Định dạng hóa đơn: Hóa đơn điện tử được gửi dưới định dạng PDF, có thể tra cứu và xác minh tính hợp pháp trên Cổng thông tin Tổng cục Thuế.

2. HƯỚNG DẪN XUẤT HOÁ ĐƠN CHO ĐƠN HÀNG ĐẶT TẠI KTSMALL:

KTS MALL sử dụng cơ chế xuất hóa đơn tự động vào email đã đăng ký của từng tài khoản cá nhân của Khách hàng với quy trình đơn giản như sau:

Bước 1: Quý khách hàng đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản trên ktsmall.com.vn và kiểm tra kỹ, cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân (Họ và tên, Email, Địa chỉ) trước khi đặt hàng.

Bước 2:  Tiến hành đặt hàng, nhận hàng và thực hiện quy trình kiểm tra hàng hóa.

Bước 3: Sau khi đơn hàng được xác nhận giao thành công, và Quý khách đã hoàn thành xong quy trình kiểm tra hàng hoá, hệ thống sẽ tự động phát hành hóa đơn điện tử dựa trên thông tin của chủ tài khoản và gửi về địa chỉ email đã đăng ký.

⚠️Lưu ý quan trọng:

-  Hóa đơn sẽ được xuất tự động dựa trên thông tin của chủ tài khoản đặt hàng (tên đăng ký, email, địa chỉ), KHÔNG phải thông tin của người nhận hàng.

-  Để đảm bảo hóa đơn đứng đúng tên mình, Quý khách vui lòng sử dụng tài khoản chính chủ để đặt hàng.

Trong trường hợp Quý khách đặt hộ cho người khác và có nhu cầu xuất hóa đơn cho người nhận hàng, vui lòng ghi chú đầy đủ và chính xác thông tin của người nhận hàng vào phần ghi chú của đơn hàng, bao gồm: Họ và tên người nhận, Mã số thuế (nếu có), Địa chỉ đầy đủ, và Email để nhận hóa đơn. Hoá đơn sẽ được xuất dựa trên thông tin đã được ghi chú hợp lệ và được gửi tự động về email đã cung cấp.

3. THỜI GIAN NHẬN VÀ HỖ TRỢ VỀ HOÁ ĐƠN:

- Thời gian nhận: Hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến địa chỉ email cá nhân Quý khách trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày đơn hàng được cập nhật trạng thái "Giao hàng thành công" và Quý khách đã hoàn thành quy trình kiểm hàng.

- Kiểm tra email: Nếu chưa thấy hóa đơn trong hộp thư đến, vui lòng kiểm tra thư mục Spam hoặc thư mục Quảng cáo của email

- Hỗ trợ khi chưa nhận được hóa đơn: Nếu quá thời gian quy định mà chưa nhận được hóa đơn, Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH của KTS Mall. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi lại Quý khách trong vòng 48 giờ làm việc.

4. CHỈNH SỬA THÔNG TIN HÓA ĐƠN:

Để đảm bảo tuân thủ quy định về hóa đơn điện tử, việc thay đổi thông tin hóa đơn là KHÔNG ĐƯỢC HỖ TRỢ sau khi đơn hàng đã được đặt thành công.

- Thông tin trên hóa đơn được lấy tự động từ thông tin tài khoản hoặc ghi chú đơn hàng và sẽ không thể thay đổi sau khi đã xuất.

- Quý khách có trách nhiệm đảm bảo mọi thông tin cung cấp cho việc xuất hóa đơn là chính xác và đầy đủ ngay từ đầu.

5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về hóa đơn, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Chăm sóc Khách hàng KTS Mall
• Số điện thoại: 0973.636.350
• Email: [email protected]

Trân trọng cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và mua sắm tại KTS Mall! ❤️