Chính sách bảo mật

Đăng bởi Admin vào lúc 18:05 - 17/06/2025

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KTS MALL

Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Xuất nhập khẩu KTS MALL (KTS Mall), với tư cách là Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân, ban hành Chính sách Bảo mật thông tin cá nhân này ("Chính sách") nhằm tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 của Chính phủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan..

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng, đối tác ("Quý khách", "Chủ thể dữ liệu") khi sử dụng và mua sắm sản phẩm trên nền tảng KTS MALL.

Bằng việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng của KTS Mall, Quý khách xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ các điều khoản được quy định trong Chính sách này.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP:

Dữ liệu cá nhân do Quý Khách cung cấp sẽ được KTS MALL sử dụng cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau:

Xử lý và quản lý giao dịch: Xử lý đơn hàng, giao hàng, xác nhận đơn hàng, cung cấp thông tin về tình trạng đơn hàng; cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của Khách hàng.
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ chăm sóc Khách hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ trên nền tảng website và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại.
Marketing và Truyền thông: Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, sự kiện (chỉ khi có sự đồng ý của Quý khách).
Cải tiến sản phẩm, dịch vụ: Báo cáo, thống kê, phân tích dữ liệu nội bộ để nghiên cứu, xây dựng, phát triển, quản lý, đo lường, cung cấp và cải tiến Sản phẩm, Dịch vụ.
Thực hiện các nghĩa vụ tài chính: Xử lý thanh toán, xác minh định danh, hoàn tiền hoa hồng, đối soát giao dịch với các đối tác thanh toán.
An ninh và tuân thủ pháp luật: Ngăn chặn các hoạt động gian lận, phá hoại tài khoản người dùng hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật; thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tuân thủ đầy đủ pháp luật Việt Nam hiện hành.
Các mục đích khác mà KTS MALL đã thông báo và được sự đồng ý của Quý Khách hàng.

2. PHẠM VI THU THẬP:

2.1. THÔNG TIN CÁ NHÂN CƠ BẢN:

Họ và tên
Địa chỉ liên hệ, địa chỉ giao hàng
Số điện thoại
Địa chỉ email
Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa)
Lịch sử giao dịch, thông tin đơn hàng, Thông tin tương tác trên website (sản phẩm đã xem, tìm kiếm, đánh giá)

2.2. THÔNG TIN CÁ NHÂN NHẠY CẢM:

Tài khoản ngân hàng: Tên chủ tài khoản, Số tài khoản, Tên ngân hàng, Chi nhánh ngân hàng.
Căn cước công dân/ Căn cước: Số căn cước công dân/ Căn cước, Ngày cấp, Hình ảnh mặt trước và Mặt sau của Căn cước công dân/ Căn cước.
Mã số thuế cá nhân
Thông tin Ví tiền mặt, hoa hồng và lịch sử hoa hồng trên nền tảng KTS MALL.

THÔNG TIN KHÁC (CÓ THỂ ĐƯỢC THU THẬP TỰ ĐỘNG):

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookies,…

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN:

a. Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được KTS Mall lưu trữ và bảo mật trong suốt quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc cho đến khi các mục đích thu thập hoàn thành.

b. Thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, xóa dữ liệu cá nhân, hoặc khi KTS Mall chấm dứt hoạt động và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu trữ.

c. Đối với các dữ liệu liên quan đến giao dịch, kế toán, thuế, thời gian lưu trữ sẽ tuân thủ theo quy định của pháp luật hiện hành.

d. Khi Hợp đồng Hợp tác giữa Quý khách và KTS Mall chấm dứt hoặc khi Quý khách yêu cầu xoá tài khoản, KTS MALL có thể vẫn cần lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Quý khách trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý còn lại, giải quyết tranh chấp, thực thi các thỏa thuận hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

e. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa bỏ an toàn bằng các phương pháp kỹ thuật đảm bảo không thể khôi phục.

4. CHIA SẺ THÔNG TIN:

KTS Mall cam kết không trao đổi, cung cấp dữ liệu thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích ngoài các mục đích nêu tại Mục 1 mà không có sự đồng ý của Quý khách. Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong các trường hợp sau:

Nội bộ KTS Mall: Chỉ những nhân viên được giao nhiệm vụ và có trách nhiệm liên quan mới được phép truy cập Dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong phạm vi công việc của họ và phải tuân thủ các quy định bảo mật nghiêm ngặt.
Các đối tác cung cấp dịch vụ cho KTS Mall:

Đơn vị vận chuyển: Để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
Cổng thanh toán, ngân hàng, tổ chức tài chính: Để xử lý các giao dịch thanh toán và hoàn tiền hoa hồng.
Nhà cung cấp dịch vụ

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: KTS Mall có trách nhiệm cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm nhưng không giới hạn ở các cơ quan hành chính, tư pháp và thực thi pháp luật, theo quy định của pháp luật hiện hành.
Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của KTS Mall: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản của KTS Mall, của Khách hàng khác theo quy định của pháp luật.

5. NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU:

Để đảm bảo quyền lợi và an toàn cho chính mình, Quý Khách hàng có các nghĩa vụ sau:

Cung cấp thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và hợp pháp mọi thông tin cá nhân. Quý khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính xác thực của thông tin mình đã cung cấp. KTS Mall được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc thiệt hại do Quý khách cung cấp thông tin sai lệch.
Tự bảo vệ thông tin: Có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin xác thực khác. Không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào. KTS Mall không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Quý khách để lộ thông tin của mình.
Thông báo kịp thời: Thông báo kịp thời cho KTS Mall khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn về Dữ liệu cá nhân của mình hoặc nghi ngờ Dữ liệu cá nhân đang bị xâm phạm, sử dụng trái phép.
Tuân thủ: Tuân thủ các điều khoản của Chính sách này, các quy định, quy chế, chính sách hiện hành của KTS MALL và các quy định pháp luật liên quan.

6. TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN:

Quý khách có quyền tự truy cập, xem, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình đã cung cấp cho KTS Mall.
Để thực hiện các quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của KTS MALL.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG:

KTS MALL đảm bảo cam kết tuân thủ nghiêm ngắt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng với các điều khoản chi tiết được nêu trong Chính sách này.
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mỗi Khách hàng sẽ chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của Khách hàng, đó trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc đã được nêu rõ trong Mục 4 Chính sách này.
KTS MALL áp dụng các biện pháp kỹ thuật an toàn, tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi các hành vi truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.
Không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý rõ ràng từ Khách hàng, ngoại trừ các trường hợp được quy định tại Mục 4 của Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Để tăng cường bảo mật, KTS Mall yêu cầu Quý khách cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật các thông tin liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập dịch vụ của mình, không chia sẻ với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác. Bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc Khách hàng không tuân thủ nghĩa vụ này sẽ thuộc về trách nhiệm của Khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Khách hàng hoặc các sự cố ngoài ý muốn khác, KTS Mall sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền để điều tra xử lý kịp thời và thông báo kịp thời cho Quý khách hàng bị ảnh hưởng về sự cố, mức độ thiệt hại và các biện pháp khắc phục mà KTS Mall đang hoặc sẽ triển khai.

8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI:

Mọi khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân Quý Khách vui lòng gửi về các kênh liên hệ chính thức được cung cấp chi tiết tại Mục 10. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để chúng tôi có thể nhanh chóng xác định và giải quyết vấn đề.

KTS Mall sẽ tiến hành xác minh và phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Trong trường hợp khiếu nại liên quan đến các yếu tố phức tạp, KTS Mall có thể kéo dài thời gian phản hồi và thông báo rõ ràng thời gian dự kiến giải quyết cho Quý Khách.

9. ĐIỀU KHOẢN CHUNG:

Ngoài các cam kết đã nêu, KTS Mall không chịu trách nhiệm cho các trường hợp rò rỉ dữ liệu phát sinh do lỗi từ phía Quý khách hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Chính sách bảo mật dữ liệu này có thể được KTS MALL sửa đổi, cập nhật, bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với thực tiễn và các quy định mới của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được sẽ được công khai chi tiết trên website chính thức của KTS MALL: http://ktsmall.com.vn/.

10. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ:

Công ty rất quan tâm đến quyền lợi của Quý khách hàng nên trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách kiểm hàng vui lòng liên hệ:

Số điện thoại: 0973.636.350
Email: [email protected]
Địa chỉ: Số 121, đường Trưng Trắc, Phường Hai Bà Trưng, Thành phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam