CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG ĐIỂM THƯỞNG

CHÍNH SÁCH

SỬ DỤNG ĐIỂM THƯỞNG

Điều 1: Mục đích:

Mục đích của Chính sách Sử dụng Điểm thưởng (Sau đây gọi tắt là “Chính sách”) để quy định chi tiết về sử dụng điểm thưởng khả dụng của Khách hàng trên ứng dụng AIO GLOBAL và website https://ktsmall.com.vn/.

Điều 2: Định nghĩa:

1. KTS MALL: Là Công ty Thương Mại và Dịch vụ Xuất Nhập khẩu KTS MALL;

2. KTS GROUP: Là Công ty Cổ Phần Công nghệ mới phát triển Quốc tế KTS GROUP;

3. Chính sách sử dụng điểm thưởng: Gọi tắt là “Chính sách” là Chính sách quy định chi tiết về sử dụng điểm thưởng đối với Khách hàng mua sắm trên website https://ktsmall.com.vn/ và khách hàng sử dụng Ứng dụng AIO GLOBAL;

4. Ứng dụng AIO GLOBAL:  Là ứng dụng di động do KTS GROUP sở hữu, hoạt động trên nền tảng điện thoại thông minh, cung cấp đa tính năng bao gồm nhưng không giới hạn tính năng tích luỹ điểm thưởng và sử dụng điểm thưởng,…;

5. Khách hàng: Người tiêu dùng đăng ký tài khoản mua sắm thành công trên website https://ktsmall.com.vn/ và/hoặc Người dùng đã đăng ký thành công tài khoản trên Ứng dụng AIO GLOBAL;

6. Điểm: Là tên gọi đơn vị tính được KTS GROUP và KTS MALL phát hành, được tặng thông qua các chương trình ưu đãi, khuyến mại và các chương trình ưu đãi khác (nếu có) đang được triển khai trên Ứng dụng AIO GLOBAL và trên website https://ktsmall.com.vn/;

7. Đổi Điểm: Đổi điểm tích luỹ khả dụng trong tài khoản Thành viên thành Phiếu quà tặng khuyến mại điện tử.

Điều 3: Phạm vi áp dụng:

Điểm thưởng sẽ được sử dụng tại:

• Các giao dịch mua sắm hàng hoá, sử dụng dịch vụ của KTS MALL trên website https://ktsmall.com.vn/;
• Các giao dịch mua sắm hàng hoá, sử dụng dịch vụ của KTS MALL ở mục Mua sắm trên Ứng dụng AIO GLOBAL.

Điều 4: Tích luỹ điểm thưởng:

Điểm thưởng khả dụng sẽ được tích luỹ theo tiêu chuẩn và cách thức được quy định ở Thể lệ Chương trình “ AIO GLOBAL – Kết nối thông minh, Nhận quà hết ý” và Thể lệ Chương trình “Mở tài khoản mới – Tích điểm thả ga”.

Với mức tích luỹ:

- Với mỗi lượt tải và đăng ký thành công tài khoản hợp lệ trên Ứng dụng AIO GLOBAL: 200 điểm;

- Với mỗi lượt tải và đăng ký thành công tài khoản mua sắm hợp lệ trên website https://ktsmall.com.vn/:

Điều 5: Sử dụng điểm thưởng:

1. Với số điểm thưởng tích lũy khả dụng tại Điều 4, Khách hàng có thể sử dụng điểm thưởng để:

• Quy đổi thành phiếu giảm giá trực tiếp vào hoá đơn mua sắm hàng hoá, sử dụng dịch vụ trên website https://ktsmall.com.vn/ ;
• Quy đổi thành phiếu giảm giá trực tiếp vào hoá đơn mua sắm hàng hoá, sử dụng dịch vụ trong mục “Mua sắm” trên Ứng dụng AIO GLOBAL.

2. Tỉ lệ quy đổi:

- 01 (Một) điểm tương đương phiếu giảm giá 1000 VNĐ (Một nghìn Việt Nam đồng).

- Mức quy đổi: Không quá 40% giá trị tổng đơn hàng thanh toán trên website https://ktsmall.com.vn/ và trong mục “Mua sắm” trên Ứng dụng AIO GLOBAL.

- Điểm thưởng có thể được sử dụng để giảm giá thanh toán hàng hóa thay cho tiền mặt, nhưng không thể quy đổi ra để nhận tiền mặt.

3. Không giới hạn số lượng điểm thưởng được sử dụng trên một hoá đơn.

4. Mỗi hóa đơn thanh toán chỉ được áp dụng 01 (một) chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc chiết khấu duy nhất. Khách hàng có quyền tự lựa chọn chương trình khuyến mại hoặc chiết khấu phù hợp nhất với nhu cầu của mình tại thời điểm giao dịch.

5. Điểm khả dụng có thời hạn sử dụng 01 (Một) năm kể từ ngày được tích luỹ, trừ trường hợp bị điểm bị Huỷ bỏ theo quy định của Thể lệ Chương trình “ AIO GLOBAL – Kết nối thông minh, Nhận quà hết ý” và Thể lệ Chương trình “Mở tài khoản mới – Tích điểm thả ga”.

6. KTS GROUP và KTS MALL (Sau đây sẽ gọi tắt là “Chúng tôi”) sẽ gửi thông báo điểm thưởng sắp hết hạn đến cho Khách hàng thông qua Thông báo đẩy trên Ứng dụng AIO GLOBAL hoặc thông báo trên website https://ktsmall.com.vn/ và các kênh thông báo khác 7 ngày trước khi Điểm khả dụng của Khách hàng hết hạn hoàn toàn.

7. Điểm khả dụng sẽ bị hủy vĩnh viễn và không thể thu hồi sau hết thời hạn sử dụng điểm. Chúng tôi không có trách nhiệm giải quyết đối với mọi khiếu nại (nếu có) liên quan đến vấn đề điểm bị hủy do hết hạn sử dụng, bao gồm cả trường hợp Khách hàng vì những lý do chính đáng mà không đọc được thông báo hết hạn điểm của Chúng tôi.

Điều 6: Kiểm tra điểm thưởng:

1. Điểm thưởng khả dụng sẽ được thể hiện ở mục “Mời bạn bè” trên Ứng dụng AIO GLOBAL và mục “Cộng tác viên – Tích điểm” trên webiste https://ktsmall.com.vn/;

2. Điểm thưởng sẽ được cộng trực tiếp vào tài khoản hợp lệ của Khách hàng trong thời gian 24 giờ kể từ khi Khách hàng đáp ứng đầy đủ yêu cầu nhận thưởng hợp lệ theo quy định Thể lệ Chương trình “ AIO GLOBAL – Kết nối thông minh, Nhận quà hết ý” và Thể lệ Chương trình “Mở tài khoản mới – Tích điểm thả ga”.

3. Nếu Khách hàng phát hiện bất kì sai sót nào về Điểm thưởng, Khách hàng có nghĩa vụ thông báo cho Chúng tôi về việc yêu cầu cập nhật, kiểm tra thông tin điểm thưởng thông qua tổng đài, email, hoặc các kênh tương tác khác của từng Chương trình.

4. Thời hạn để Chúng tôi tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về điểm thưởng muộn nhất là 15 ngày kể từ khi đơn hàng giao hàng thành công và từ 60 ngày kể từ khi Chương trình “ AIO GLOBAL – Kết nối thông minh, Nhận quà hết ý” và Chương trình “Mở tài khoản mới – Tích điểm thả ga”. Mọi thắc mắc, khiếu nại sau thời gian nêu trên sẽ không được giải quyết.

Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo lại cho Khách hàng bằng văn bản thông qua email không quá 7 ngày từ khi nhận được thông báo của Khách hàng.

Điều 7: Huỷ bỏ điểm thưởng:

1. Chúng tôi có quyền huỷ bỏ một phần/ toàn bộ điểm thưởng khả dụng của Khách hàng bằng một thông báo cho Khách hàng (Thông qua hình thức: Thông báo đẩy trên Ứng dụng AIO GLOBAL, email hoặc các kênh tương tác khác) trong các trường hợp:

• Khách hàng đăng ký thông tin không chính xác hoặc dùng thông tin giả mạo, thông tin cá nhân của người khác để đăng ký;
• Khách hàng gian lận, lạm dụng/sử dụng sai các lợi ích hoặc đặc quyền của điểm thưởng, vi phạm các điều khoản và điều kiện áp dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mua, bán hoặc trao đổi điểm thưởng;
• Khách hàng vi phạm các điều khoản trong Quy chế hợp tác kinh doanh, Thể lệ Chương trình “ AIO GLOBAL – Kết nối thông minh, Nhận quà hết ý” và Thể lệ Chương trình “Mở tài khoản mới – Tích điểm thả ga” và các Điều kiện, điều khoản, chính sách hiện hành khác của Chúng tôi.

2. Khách hàng có quyền khiếu nại, giải thích hoặc đưa ra bằng chứng về thông báo hủy tư điểm thưởng của mình trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. Tuy nhiên quyết định cuối cùng về việc hủy điểm thưởng sẽ thuộc về Chúng tôi.

3. Toàn bộ điểm khả dụng của Khách hàng sẽ bị vô hiệu và xóa khỏi hệ thống ngay tại thời điểm khách hàng nhận được thông báo huỷ điểm thưởng.

Điều 8: Trách nhiệm công bố thông tin:

1. Chúng tôi có toàn quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách sử dụng điểm thưởng tùy theo điều kiện thực tế và Thể lệ Chương trình “ AIO GLOBAL – Kết nối thông minh, Nhận quà hết ý” và Thể lệ Chương trình “Mở tài khoản mới – Tích điểm thả ga” tại từng thời điểm. Nội dung thay đổi, cập nhật sẽ được thông báo cho Khách hàng trên webiste https://ktsmall.com.vn/ hoặc trên website https://aioglobal.org/cam-nang/ .

2. Nội dung chính sách của Chương trình được sửa đổi, cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được thông báo và Khách hàng phải thực hiện theo Chính sách mới được thay đổi, cập nhật.

Điều 9: Trách nhiệm khi vi phạm Điều khoản

Bên vi phạm Chính sách này có trách nhiệm bồi thường cho bên còn lại về các thiệt hại (nếu có) phát sinh từ việc vi phạm theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 10: Thẩm quyền giải quyết tranh chấp

Nếu có tranh chấp nào phát sinh liên quan đến Chính sách này, các bên liên quan đến tranh chấp có trách nhiệm cố gắng giải quyết bằng cách thương lượng và hòa giải.

Điều 11: Giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại:

1. Nếu Thành viên bất kỳ hỗ trợ, câu hỏi liên quan đến Chính sách này, xin vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo thông tin sau:

• Email:             KTS MALL:  [email protected]

            KTS GROUP: [email protected]

• Hotline:          KTS MALL:  0973 636 350

KTS GROUP: 1900 86 68 28

• Bộ phận chăm sóc khách hàng trên Ứng dụng AIO GLOBAL.

2. Mọi vấn đề của khách hàng liên quan đến Chính sách này, Chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ kiểm tra, giải đáp và gửi Thông báo xử lý cho Khách hàng (Thông qua các kênh hotline, email hoặc thông báo đẩy trên Ứng dụng AIO GLOBAL, trên website https://ktsmall.com.vn/, và các kênh liên lạc khác) trong muộn nhất 10 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin./.