Chính sách giao dịch chung

CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng Quý khách đến website mua sắm hàng hoá, và dịch vụ https://ktsmall.com.vn/   của Công ty Cổ phần Thương Mại và Dịch vụ Xuất nhập khẩu KTS MALL (sau đây gọi tắt là “KTS MALL”).

1. MỤC ĐÍCH:

1.1. Chính sách Giao dịch Chung này (sau đây gọi là "Chính sách") quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ các giao dịch được thực hiện giữa Quý khách hàng và KTS MALL trên Nền tảng. Chính sách này được ban hành nhằm thiết lập một môi trường giao dịch minh bạch, công bằng, an toàn, và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của cả Quý khách hàng và KTS MALL, phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

1.2. Khi truy cập, sử dụng website https://ktsmall.com.vn/ hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, Quý khách hàng được xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này, Chính sách Bảo mật thông tin, Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển và giao nhận, Chính sách Kiểm Hàng, Chính sách Đổi trả, và tất cả các chính sách, quy định khác được KTS MALL công bố công khai trên website https://ktsmall.com.vn/ tại từng thời điểm.

2. TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG:

2.1. Quý khách hàng cần đăng ký tài khoản để mua hàng trên website https://ktsmall.com.vn/ của KTS MALL. Thông tin do Quý khách hàng cung cấp phải đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và được cập nhật theo yêu cầu nhằm đảm bảo quyền lợi và quá trình xử lý dịch vụ.

2.2. Quý khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu) và chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các hoạt động diễn ra thông qua tài khoản của mình.

2.3. KTS MALL có quyền tạm khóa, khóa vĩnh viễn hoặc hạn chế quyền giao dịch đối với tài khoản khách hàng nếu phát hiện có hành vi vi phạm các Chính sách của KTS MALL, quy định pháp luật, hoặc có dấu hiệu gian lận, trục lợi.

3. THÔNG TIN SẢN PHẨM VÀ GIÁ CẢ:

3.1. KTS MALL cam kết cung cấp thông tin về sản phẩm (tên, mô tả, thuộc tính, hình ảnh...) một cách chính xác và trung thực nhất trên website https://ktsmall.com.vn/ và các nền tảng chính thức khác của KTS MALL. Tuy nhiên, KTS MALL không đảm bảo thông tin luôn hoàn hảo, đầy đủ, và không có sai sót.

3.2. Giá sản phẩm được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng - VAT. KTS MALL có thể thay đổi giá sản phẩm tùy từng thời điểm và chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước.

3.3 Trong trường hợp có sai sót về giá sản phẩm trên website https://ktsmall.com.vn/ , KTS MALL sẽ thông báo cho Quý khách hàng và có quyền hủy đơn hàng hoặc điều chỉnh lại giá theo thỏa thuận với Quý khách hàng.

4. ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG:

4.1. Đơn hàng của Quý khách hàng chỉ được xem là đã xác nhận khi đồng thời thỏa mãn các điều kiện sau:

i. KTS MALL đã gửi thông báo xác nhận đơn hàng tới Quý khách hàng (qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc hiển thị trên hệ thống tài khoản);

và ii. Quý khách hàng đã hoàn thành toàn bộ nghĩa vụ thanh toán hợp lệ đối với đơn hàng đó.

4.2. KTS MALL có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng đã xác nhận trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn: Quý khách hàng vi phạm Chính sách, sai sót thông tin đơn hàng, sản phẩm hết hàng, giao dịch có dấu hiệu gian lận, hoặc các trường hợp bất khả kháng.

5. THANH TOÁN:

5.1. KTS MALL hỗ trợ thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng hoặc Ví tiền mặt. Sau khi nhấn đặt hàng, hệ thống sẽ hiển thị thông tin thanh toán chi tiết và mã QR riêng biệt cho đơn hàng. Quý khách hàng vui lòng sử dụng chính xác các thông tin mã QR này để thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo hướng dẫn, đảm bảo giao dịch được ghi nhận chính xác.

5.2. KTS MALL cam kết áp dụng và duy trì các biện pháp bảo mật thông tin thanh toán theo đúng quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an ninh mạng. Các biện pháp này được thiết lập để bảo vệ thông tin của Quý khách hàng khỏi các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

6. VẬN CHUYỂN:

6.1. KTS MALL sẽ thực hiện việc vận chuyển đến địa chỉ Quý khách hàng đã cung cấp tuân thủ theo các điều khoản và điều kiện quy định tại Chính sách Vận chuyển và Giao nhận. Quý khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách này trên website https://ktsmall.com.vn/ để biết chi tiết về khu vực giao hàng, thời gian dự kiến, chi phí và các quy định khác.

6.2. Quy định về xử lý đơn hàng giao không thành công do lỗi từ phía Quý khách hàng (bao gồm việc phát hàng lại, hủy đơn và hoàn tiền sau khấu trừ chi phí) được quy định chi tiết tại Điều 8 Chính sách Vận chuyển và giao nhận.

7. KIỂM TRA HÀNG HÓA VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI SAU GIAO NHẬN:

Việc kiểm tra hàng hóa và xử lý các khiếu nại phát sinh sau giao nhận sẽ được thực hiện theo các điều kiện, điều khoản được quy định chi tiết tại Chính sách Kiểm hàng, được KTS MALL công bố công khai trên website https://ktsmall.com.vn/ .

Chính sách này quy định rõ ràng toàn bộ quy trình và các điều kiện liên quan, bao gồm việc kiểm tra hàng tại thời điểm và sau khi nhận hàng, quy trình báo cáo sự cố, các yêu cầu về bằng chứng cần cung cấp, thời hạn giải quyết khiếu nại và phương thức xử lý của KTS MALL. Quý khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách này trên website https://ktsmall.com.vn/ để biết thông tin đầy đủ và chi tiết.

8. ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN:

Việc đổi trả hàng hóa và hoàn tiền sẽ được thực hiện theo các điều kiện, điều khoản được quy định chi tiết tại Chính sách Đổi trả Hàng và hoàn tiền , được KTS MALL công bố công khai trên website https://ktsmall.com.vn/.

 Chính sách này quy định rõ ràng toàn bộ quy trình và các điều kiện liên quan, bao gồm các điều kiện sản phẩm được đổi/trả, thời hạn đổi trả, quy trình thực hiện đổi trả, quy định về chi phí vận chuyển liên quan đến đổi trả, cùng quy trình và thời gian hoàn tiền. Quý khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách này trên website https://ktsmall.com.vn/ để biết thông tin đầy đủ và chi tiết.

9. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ:

9.1. Toàn bộ nội dung, hình ảnh, biểu tượng (logo), thiết kế và các tài sản sở hữu trí tuệ khác liên quan đến website https://ktsmall.com.vn/ đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của KTS MALL và được bảo vệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9.2. Quý khách hàng không được phép sử dụng, sao chép, phân phối hoặc khai thác bất kỳ nội dung hoặc tài sản sở hữu trí tuệ nào của KTS MALL cho mục đích thương mại hoặc bất kỳ mục đích nào khác mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản của KTS MALL.

10. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN:

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng được thực hiện theo các điều kiện, điều khoản quy định tại Chính sách Bảo mật thông tin được công bố công khai trên website https://ktsmall.com.vn/.

Chính sách này quy định rõ ràng toàn bộ quy trình và các điều kiện liên quan, bao gồm loại thông tin cá nhân được thu thập, mục đích và phạm vi sử dụng thông tin, cách thức lưu trữ và bảo vệ dữ liệu, quyền và nghĩa vụ của Quý khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Quý khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách này trên website https://ktsmall.com.vn/ để biết thông tin đầy đủ và chi tiết.

11. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM:

11.1. KTS MALL cam kết thực hiện các nỗ lực hợp lý để duy trì hoạt động ổn định của website https://ktsmall.com.vn/ và đảm bảo tính chính xác của thông tin được đăng tải. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, KTS MALL miễn trừ mọi trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào mà Quý khách hàng có thể phải chịu, phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoặc liên quan đến (bao gồm nhưng không giới hạn):

- Việc truy cập hoặc sử dụng website https://ktsmall.com.vn/  hoặc tài khoản của Quý khách hàng một cách trái phép;

- Bất kỳ hành động, sai sót hoặc vi phạm các chính sách, quy định của KTS MALL hoặc các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành của Quý khách hàng;

- Các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.

11.2. Trong mọi trường hợp và theo các giới hạn trách nhiệm được quy định tại Mục 11.1 nêu trên, tổng trách nhiệm tối đa của KTS MALL đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến bất kỳ đơn hàng cụ thể nào của Quý khách hàng sẽ không vượt quá tổng giá trị mà Quý khách hàng đã thực sự thanh toán cho đơn hàng đó.

12. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP:

12.1. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Chính sách này và các giao dịch giữa Quý khách hàng và KTS MALL sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trên tinh thần hợp tác.

12.2. Nếu không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, Hai Bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.

13. THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Công ty rất quan tâm đến quyền lợi của Quý khách hàng nên trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách kiểm hàng vui lòng liên hệ:

Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ xuất nhập khẩu KTS MALL